Neste Artigo vamos aprender a:
- Acompanhar Informações do Atendimento.
- Adicionar Informações ao cadastro.
ACOMPANHAR AS INFORMAÇÕES DO ATENDIMENTO
Ótima primeira impressão feita com sucesso? Perfeito, é meio caminho andado. Agora com as informações do primeiro contato você pode fazer um atendimento mais personalizado de acordo com as necessidades do responsável e do aluno. Agora precisamos manter o contato com a Maria Almeida, para que a Juliana possa estudar na sua escola. Para acompanhar o que foi conversado, siga os passos:
- Entre no Menu CRM.
- Você pode usar um filtro para encontrar ela, como na foto abaixo:
- Agora na lista abaixo, clique em Ver no perfil da aluna.
- Na aba Atendimento, você irá ver mais detalhes registrados, como o dia para retornar e as principais impressões de quem atendeu.
- Agora na Aba Responsável, no dia marcado, pegue o número de contato e faça uma ligação convidando para uma visita guiada. Nela foque nas áreas que foram conversadas e conquiste o responsável e aluno. Indo direto onde o responsável demonstrou interesse pode fazer com que você ganhe pontos com ele.
- Sempre deixe agendado o próximo contato caso já não faça o fechamento. Nesse momento você também pode pegar mais informações com o responsável, como endereço, valor que ela gostaria de pagar, as que ficaram faltando.
ADICIONAR INFORMAÇÕES AO CADASTRO
Para enriquecer o cadastro do aluno e responsáveis é bem fácil, lembrando que esses cadastros serão reaproveitados no momento da matrícula.
- Vá no menu CRM.
- Busque o cadastro e clique em Editar.
- Agora adicione as informações nos campos que você conseguiu mais informações. Basta clicar e escrever a informação que deseja, como no nosso exemplo, conseguimos o Endereço do responsável.
- Clique em Salvar e a informação fica registrada.
Finalizada a visita, cadastro atualizado, estamos indo no caminho certo para uma nova matrícula, não perca o próximo artigo.
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